Решение проблем
Сначала проверьте активное рабочее пространство. Затем найдите подходящую ситуацию и выполните указанные действия.
Отсутствует пункт меню или отчёт
- Проверьте пространство справа вверху.
- Сбросьте фильтры списка или поисковую строку.
- Попросите администратора проверить включённую функцию, участие в пространстве и доступ к отчёту.
- Для аналитики проверьте Analytics у пространства и участника, а также нужную возможность Report или AI Analyst.
- При необходимости попросите владельца отчёта проверить разрешения Power BI вашей учётной записи Microsoft.
У разных ролей меню может отличаться. Сохранённая ссылка или закреплённый отчёт не обходят текущие разрешения.
- Пространство и участник
Аналитика включена для этого пространства Metric 360 и активного участника.
- Функция и отчёт
Роль, переключатели возможностей, доступ к отчёту и утверждённые показатели разрешают действие.
- Power BI и исходные данные
Разрешения Microsoft и защита источника допускают нужный просмотр, запросы или редактирование.
Не удаётся войти
| Ситуация | Следующий шаг |
|---|---|
| Забыт пароль | Нажмите Forgot your password? на странице входа |
| Почта не подтверждена | Используйте Need to verify your email? |
| Приглашение истекло или уже использовано | Попросите новую ссылку |
| В приглашении другая почта | Зарегистрируйтесь с приглашённым адресом или попросите исправленное приглашение |
| Возврат из Microsoft после истечения сеанса Metric 360 | Войдите в Metric 360 и начните подключение Microsoft заново |
Полный порядок описан в разделе вход и подключение к рабочему пространству.
Microsoft запрашивает согласие администратора
Это согласие относится к вашей организации Microsoft. Попросите её администратора Microsoft Entra проверить выбранное приложение.
В настройке Power BI раздел Microsoft asks for administrator approval? содержит нужное действие согласия. Администратор пространства Metric 360 и администратор Microsoft — разные полномочия.
Отчёт открывается, но Ask Metric 360 не работает
Для просмотра отчётов и запросов ИИ действуют разные требования.
- Прочитайте сообщение в панели аналитика.
- Попросите администратора проверить доступность ИИ в пространстве и ваш AI Analyst.
- Если требуются показатели, завершите AI settings → AI setup.
- Если нельзя запросить исходные данные, попросите владельца Power BI проверить разрешения модели, включая Build и доступ к запросам.
- После изменения разрешений Microsoft переподключитесь, если экран просит об этом.
Некоторые настройки защиты источника допускают только просмотр. Открытый отчёт не подтверждает доступность запросов ИИ.
Значения не совпадают с ожидаемыми
Сравните определения показателей, единицы, даты, фильтры, учётную запись Microsoft и время обновления. Раскройте Metrics, filters and evidence.
Если контекст страницы недоступен, укажите фильтр прямо в вопросе. Если источник обновился между запросами, повторите анализ для актуального сравнения.
Не считайте Unavailable, No matching rows или неизвестную актуальность нулём. См. ответы и подтверждающие данные.
Metric 360 просит уточнить вопрос
Используйте точное название показателя или поля отчёта. Укажите даты и нужное сравнение. Начните New conversation, если предыдущая тема делает вопрос неоднозначным.
Сохранённый анализ ограничен
Доступ к источнику мог измениться. Попросите администратора проверить текущие разрешения отчёта и показателей. Сохранённое определение не удерживает отозванные права.
Не удаётся создать или активировать оповещение
- Нет анализа в списке: сначала сохраните один показатель без группировки.
- Нет условия процентного изменения: используйте анализ с периодом сравнения.
- Правило не активируется: выполните Test alert и устраните проблему проверки, актуальности или доступа.
- Правило остановилось после изменения: редактирование приостанавливает его; проверьте и возобновите.
- Диапазон дат устарел: оповещение сохраняет явно заданные даты анализа.
См. оповещения.
Не видно задачи или уведомления
Проверьте My Tasks и Team Tasks, сбросьте фильтры и подтвердите пространство. В Notifications выключите Unread only, чтобы видеть прочитанные записи.
Если нет письма, проверьте уведомление в приложении и состояние доставки. Попросите администратора проверить настройки почты пространства и службы доставки.
Ход выполнения процесса перестал обновляться
Откройте или обновите подробности и проверьте сохранённое состояние запуска. Возможно, ожидается согласование. Перед новым запуском проверьте, нет ли существующего.
Передайте полезные сведения для помощи
Сообщите администратору пространства:
- Название пространства и отчёта или задачи.
- Что вы выбрали и чего ожидали.
- Видимое сообщение и приблизительное время.
- Query reference, если он есть в подтверждающих данных ответа.
- Снимок нужной области экрана, если организация это разрешает.
Не передавайте пароли, токены приглашений и учётные данные Microsoft. Делитесь только бизнес-данными, которые разрешено передавать получателю.